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Recueil de la satisfaction des usagers des services consulaires
Recueil de la satisfaction des usagers des services consulaires.
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Faire respecter les droits des usagers des services publics
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Le référentiel Marianne est un ensemble de 12 engagements visant à garantir un service public de qualité et à renforcer le lien de confiance avec les bénéficiaires de ce service.