A votre écoute pour vous offrir un service de qualité
Le référentiel Marianne est déployé dans l’ensemble du réseau consulaire. C’est un ensemble d’engagements visant à garantir un service public de qualité et à renforcer le lien de confiance avec les bénéficiaires de ce service.
Ce référentiel repose entre autres sur l’évaluation régulière du taux de satisfaction du public et l’écoute de ses suggestions.
En savoir plus :
- Référentiel Marianne- démarche qualité des services consulaires.
- Le référentiel Marianne sur le portail de la modernisation de l’action publique.